Bibliothèque de cas pratiques · Cas A sur 3

Une réponse convaincante. Une condition commerciale périmée.

Un assistant affirme que vous avez trente jours pour demander un remboursement. Il cite une procédure et sa réponse paraît fiable. Mais la procédure citée était-elle applicable à votre commande ? Cet exercice vous donne les pièces pour le vérifier. Le problème ne se résout pas en demandant simplement à l’IA d’être plus prudente.

Cas pratique pédagogique. Documents, transactions et traces synthétiques. Les réponses présentées sont préparées pour l’exercice ; elles ne sont pas les résultats d’un test de modèle réel.

Les trois cas de la bibliothèque

Trois exercices courts, chacun avec ses pièces, sa question, son corrigé et ses limites. Ils servent à repérer l’écart entre une démonstration réussie et un usage qu’on peut déployer.

Les pièces

Versions documentaires (conditions-versions.csv)

Convention : borne de début incluse, borne de fin exclue ; champ valid_to vide = aucune fin fixée. Dans ce corpus pédagogique, la version applicable est celle en vigueur à la date de commande pour le produit et la juridiction indiqués. Cette convention n’est pas une règle juridique générale.

Chaque version contient la même clause, avec son délai N : « Pour une commande relevant de cette version, la demande de remboursement doit être enregistrée au plus tard N jours calendaires après la date de commande. La date limite est la date de commande augmentée de N jours. Une demande enregistrée le jour de la date limite est recevable dans cet exercice. »

La transaction et la réponse proposée avant examen

{
  "_mention": "Données synthétiques — cas pratique pédagogique. Ne décrit aucune mission client ni aucun test de modèle réel.",
  "transaction_id": "PED-A-001",
  "order_date": "2026-09-15",
  "request_date": "2026-10-05",
  "product": "ABO-PRO",
  "jurisdiction": "FR",
  "question": "Ma commande du 15 septembre peut-elle être remboursée si je demande le 5 octobre ?",
  "reponse_proposee_avant_examen": "Oui. Vous disposez de trente jours après la commande pour demander un remboursement. Votre demande du 5 octobre est donc dans le délai. Source : CG-A, version V1."
}

La trace (synthétique)

Trace synthétique préparée pour l’exercice : aucun score de similarité, identifiant de modèle ou durée d’exécution n’y figure.

{
  "_mention": "Trace synthétique préparée pour l'exercice. Données synthétiques — cas pratique pédagogique. Ne décrit aucune mission client ni aucun test de modèle réel.",
  "trace_type": "synthetic_pedagogical_fixture",
  "request_id": "PED-A-001",
  "retrieval_filters": {
    "product": "ABO-PRO",
    "jurisdiction": "FR"
  },
  "temporal_filter_applied": false,
  "status_filter_applied": false,
  "candidates_in_rank_order": [
    "CG-A-V1",
    "CG-A-V2",
    "CG-A-V3",
    "CG-C-V1"
  ],
  "context_passages_transmitted": [
    {
      "version_id": "CG-A-V1",
      "refund_window_days": 30
    }
  ],
  "prepared_output_citation": "CG-A-V1",
  "prepared_output_refund_eligible": true
}

L’exercice

1. Quelle version s’applique à la commande : V1, V2, V3 ou aucune ?
2. Que peut-on établir : mauvais document transmis, réponse non soutenue par le contexte, ou traces insuffisantes ?
3. Peut-on déployer après avoir remplacé V1 par V2 dans cet exemple ?

Quatre contre-exemples

• V2 seule est transmise, mais la sortie annonce trente jours : rechercher un défaut de génération, de transformation ou d’affichage ; le contexte périmé n’explique plus la réponse.
• V1 est applicable à une commande du 15 juin : « ancienne » ne signifie pas « mauvaise ».
• V3 est déjà approuvée, mais la commande date du 15 septembre : « dernière version » ne signifie pas « version applicable ».
• Une citation V2 est affichée, mais aucun contexte n’est conservé : la citation ne démontre pas à elle seule que V2 a été transmise.

Contrôle des règles documentaires

Ce sélecteur déterministe applique les règles de l’exercice à n’importe quelle commande. Ce n’est pas un test de fiabilité d’une IA. Il refuse les dates invalides et une demande antérieure à la commande ; si deux versions applicables se chevauchent, il signale l’ambiguïté au lieu de prendre la plus récente.

Jeu de recette : tests-A.csv (neuf cas, résultats attendus dérivés des règles, pas des observations d’un modèle).

Limites

• Organisations, documents, transaction et trace sont synthétiques ; la réponse est écrite pour l’exercice.
• L’exercice ne mesure pas la fiabilité d’un modèle, d’un moteur de recherche ou d’un produit.
• La convention de dates est propre à l’exercice : elle ne remplace pas l’examen des pièces contractuelles et du droit applicable.
• Réussir l’exercice ne prouve pas qu’un système réel est prêt pour la production.

Pièces à télécharger

Sans formulaire. Licence CC BY 4.0. Empreintes dans SHA256SUMS.txt ; elles authentifient les fichiers distribués, pas une exécution réelle.

• conditions-versions.csv — les cinq versions
• CG-A-V1.txt — texte de la version
• CG-A-V2.txt — texte de la version
• CG-A-V3.txt — texte de la version
• CG-B-V1.txt — texte de la version
• CG-C-V1.txt — texte du brouillon
• transaction-A.json — transaction et réponse proposée
• trace-A.json — trace synthétique
• tests-A.csv — jeu de recette
• regles.js — contrôle des règles documentaires

Toutes les pièces, le README et la licence

Décider avant de déployer